Lachen tut gut und ist gesund. Von Angesicht zu Angesicht können Witze oder lustige Bemerkungen leicht entschlüsselt werden.
Schwarzer Humor oder Sarkasmus ist allerdings auf Social Media schwer erkennbar, denn dort gehen Informationen wie Gesichtsausdruck, Gesten und Intonation verloren.
Ein Forschungsteam aus dem Informatikbereich einer Universität in Florida hat jetzt eine Künstliche Intelligenz für die Stimmungsanalyse entwickelt.
Das System soll dabei helfen, Sarkasmus im Online-Feedback von Kunden aufzuspüren und einzuordnen.
Sie lehrten das System in mehrfachen Durchläufen Muster und Stichwörter zu finden und auf bestimmte Kombinationen aufmerksam zu werden.
Diese Technik könnte Firmen in Zukunft helfen, Emotionen und die virtuelle Stimmung unter ihren Kunden besser zu analysieren.
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